מדיניות פרטיות

כשאתם ממלאים טופס יצירת קשר: שם, אימייל וטלפון, ואם תרצו גם פרטי האירוע (תאריך, מקום, שעות, מספר אורחים), טלפון של בן או בת הזוג והערה חופשית. השדות המסומנים בכוכבית בטופס נדרשים כדי להכין הצעה וחוזה, והשאר לבחירתכם. הפרטים נשמרים אצל סלקט מגנטים (עוסק 203906391).

אוטומטית, כשאתם צופים בהצעה: אנחנו רושמים שההצעה נצפתה, מתי, ובאיזה דפדפן ומכשיר, וגם מתי לחצתם על כפתורי ההצעה. זה עוזר לנו לדעת שההצעה הגיעה אליכם ולתזמן את השיחה הבאה, בלי לעקוב אחריכם ברחבי האינטרנט. אם נשלח לכם חוזה, הפתיחה הראשונה של ההצעה נשמרת יחד איתו כחלק מתיעוד החתימה. כתובת ה-IP משמשת אותנו להגבלת קצב נגד שימוש לרעה, ונמחקת משם תוך דקות.

כשאתם חותמים על חוזה: את החתימה, השם שהקלדתם ואת התנאים שאושרו. כדי שאפשר יהיה להוכיח את החתימה נשמרים גם התאריך והשעה, כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן והמכשיר בכל פתיחה של החוזה לפני החתימה וברגע החתימה עצמו. הפרטים האלה מופיעים בעמוד 'אישור חתימה אלקטרונית' בסוף קובץ ה-PDF של החוזה.

כשאתם שולחים פנייה באתר: שם, טלפון, סוג האירוע, התאריך וחלק היום נדרשים כדי שנוכל לענות לכם. מקום, מספר אורחים והערה חופשית הם לבחירתכם. אנחנו רושמים גם דרך איזה ערוץ הגעתם לטופס, למשל אינסטגרם או גוגל, כדי לדעת מאיפה מגיעות פניות. אנחנו משתמשים בכל אלה רק כדי לענות לפנייה ולהבין מאיפה היא הגיעה.

כדי לדעת אם התאריך פנוי אנחנו בודקים ביומן Google שלנו. רק התאריך נשלח אליו, ושום דבר עליכם לא נשלח ולא נכתב בו. אנחנו שומרים את התוצאה בלבד, למשל שיש אירוע לקוח באותו יום, ולא את שמות האירועים ביומן. הטופס עצמו לא מגלה אם התאריך פנוי.

לפני השליחה נבדק שמולנו אדם ולא תוכנה. לצורך זה כתובת ה-IP שלכם ואסימון הבדיקה נשלחים ל-Cloudflare.

בזמן האירוע אנחנו מצלמים את המוזמנים כדי להפיק את המגנטים. חומרי הגלם נשמרים אצלנו 3 חודשים. אם הלקוח אישר זאת בחוזה, נשתמש בחלק מהתמונות גם לשיווק. מי שמופיע בתמונה ורוצה שלא נשתמש בה לשיווק יכול לכתוב לנו.

• כדי להכין ולשלוח לכם הצעת מחיר אישית
• כדי לחזור אליכם בוואטסאפ או במייל לגבי ההצעה והאירוע
• כדי לדעת אם ההצעה נצפתה ולתזמן את השיחה הבאה
• כדי להוציא חוזה אם החלטתם לסגור איתנו, ולהוכיח את החתימה אם יהיה צורך
• כדי לתאם את האירוע: אירוע ביומן, תזכורות לפני האירוע, מייל תודה והקישור לתמונות אחריו
• כדי לזהות לקוח חוזר ולא לשלוח הצעה כפולה

המיילים שנשלחים אליכם קשורים להצעה, לחוזה ולאירוע שלכם.

אין אצלנו פרסומות, אין רימרקטינג ואין מעקב של צד שלישי. כשאתם מבקרים בהצעה, הדפדפן שלכם שומר אצלכם שני פריטים טכניים: טיוטה של הטופס שהתחלתם למלא, שנמחקת אחרי 24 שעות או אחרי השליחה, וסימון שהצפייה כבר נרשמה, כדי לא לספור אותה שוב בכל רענון. בעמוד החתימה נשמר סימון זמני עד סגירת הלשונית, כדי לא לרשום את אותה פתיחה פעמיים.

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע שלכם. אף פעם. נקודה.

אנחנו משתמשים בכמה ספקי שירות שמפעילים את המערכת עבורנו. חלקם מאחסנים מידע מחוץ לישראל:

• Upstash: אחסון הפניות, ההצעות, פרטי החוזה והחתימה (שרתים בפרנקפורט, האיחוד האירופי)
• Vercel: האירוח של האתר, כולל יצירת קובץ ה-PDF של החוזה (שרתים בארה״ב/אירופה)
• Google (Drive, Calendar ו-Apps Script): שומר את החוזה החתום, יוצר עבורכם אירוע ביומן ושומר מזהה טכני כדי למנוע כפילויות
• Resend: שליחת המיילים שלנו, כולל קישור לחתימה ותזכורת, אישור קבלת הפרטים, מייל סגירה עם עותק החוזה, תזכורות לפני האירוע, מייל תודה אחרי האירוע והתראות אלינו, כולל על פנייה חדשה (שרתים בארה״ב)
• PandaDoc: שירות חתימה אלקטרונית שבו נחתמו חוזים לפני המעבר לחתימה במערכת שלנו. החוזים האלה נשמרים גם שם
• misgarot.plus: שירות חיצוני לבחירת מסגרת למגנטים. מקבל את כתובת המייל שלכם כדי לשלוח לכם הזמנה אישית, ושומר את העיצוב שבחרתם
• Zno: הגלריה שממנה אתם מורידים את תמונות האירוע
• SUMIT: הפקת הקבלות והחשבוניות על התשלום
• TomTom: מקבל את שם המקום בלבד, כדי להעריך זמן נסיעה אליו. לא את הפרטים שלכם
• Cloudflare (Turnstile): בדיקה שהפנייה נשלחה על ידי אדם, כמתואר למעלה
• WhatsApp: אם תבחרו לדבר איתנו שם

קובץ החוזה החתום נשמר ב-Google Drive שלנו. הוא לא פתוח לכל מי שיש לו קישור, ומשותף לצפייה רק עם כתובת המייל שמסרתם (נדרש חשבון Google באותה כתובת). הקישור אליו מופיע באירוע ביומן שאליו הוזמנתם. עותק נשלח אליכם גם במייל. קישור החתימה שקיבלתם ממשיך לפתוח את החוזה גם אחרי החתימה, כדי שתוכלו לראות אותו שוב, ולכן מי שיש לו את קישור החתימה יכול לראות את החוזה. אל תפיצו אותו.

חלק מהספקים מאחסנים מידע בחו״ל, באירופה ובארה״ב.

הקישור להצעה תקף ל-48 שעות, ו-7 ימים אם מילאתם פרטים. קישור לחוזה לחתימה תקף ל-7 ימים.

רישום הצפיות והלחיצות נמחק אחרי 7 ימים, חוץ ממה שנשמר בתיעוד החוזה כמתואר בהמשך.

עותק של ההצעה נשמר בארכיון שלנו עד 12 חודשים, גם אם לא מילאתם טופס. הוא כולל את מספר הטלפון שאליו נשלחה ההצעה ואת פרטי ההצעה, ואם מילאתם טופס, גם את השם, האימייל והטלפון ופרטי האירוע שמילאתם. אנחנו משתמשים בו כדי לזהות לקוח חוזר ולא לשלוח הצעה כפולה.

פרטי החוזה ותיעוד החתימה נשמרים אצלנו עד חצי שנה אחרי תאריך האירוע, ובכל מקרה לא פחות משנה, ואז נמחקים אוטומטית. כך גם חוזה שלא נחתם או שבוטל.

קובץ ה-PDF החתום ואירוע היומן שנוצר עבורכם נשמרים ב-Google עד 7 שנים אחרי תאריך האירוע, ואז אנחנו מוחקים אותם. המזהה הטכני שמונע כפילויות לא כולל פרטים אישיים ונשאר. מיילים שנשלחו אליכם נשמרים גם אצל ספק המייל, לפי המדיניות שלו. ההתכתבות איתנו בוואטסאפ ובמייל נשמרת אצלנו כל עוד היא נחוצה לקשר העסקי בינינו, ותמיד אפשר לבקש שנמחק אותה (ראו את הזכויות שלכם).

העותק של פנייה שנשלחה דרך האתר נמחק מהמערכת שלנו אוטומטית אחרי 30 יום. אפשר לבקש שנמחק אותו גם לפני כן. מחיקת לקוח אצלנו מוחקת גם את הפניות שלו. ההתראה על הפנייה שמגיעה למייל שלנו נשמרת כמו שאר ההתכתבות.

החיבור לאתר מוצפן (HTTPS), הכניסה לניהול המערכת מוגבלת לבעל העסק בלבד, והמערכת מוגנת בהגבלת קצב נגד שימוש לרעה. הספקים שמופיעים למעלה מחזיקים את המידע בשרתים שלהם.

המידע הוא שלכם. אתם רשאים:

• לבקש לראות איזה מידע יש לנו עליכם (עיון)
• לבקש לתקן מידע לא מדויק
• לבקש למחוק את המידע שלכם

שלחו לנו בקשה למייל info@smagnetim.co.il ונחזור אליכם תוך 30 יום לכל היותר. בלי בירוקרטיה מיותרת.

מה נשאר אחרי בקשת מחיקה: אם לא חתמתם על חוזה, נמחק הכל: ההצעות, מה שמילאתם בטופס, הטלפון והאימייל. אם חתמתם, נמחקים ההצעות, הטופס והארכיון, ונשארים החוזה החתום עם תיעוד החתימה (השם, החתימה, כתובת ה-IP והמכשיר), קובץ ה-PDF, אירוע היומן ומסמכי המס והחשבונאות על התשלום. את אלה אנחנו שומרים רק כל עוד החוק מחייב או כל עוד אנחנו צריכים אותם כדי להתגונן מפני תביעה (עד 7 שנים אחרי תאריך האירוע), ולא משתמשים בהם לשום דבר אחר. בתשובה לבקשה נפרט מה נמחק ומה נשאר.

אם נעדכן את המדיניות, נשנה כאן את התאריך שבראש העמוד.

שאלה? בקשה? סתם רוצים להגיד שלום? סלקט מגנטים (עוסק 203906391) כאן בשבילכם: info@smagnetim.co.il.